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知名連鎖茶飲「春水堂」染餿事件後，祭出三天半價回饋優惠，來客量頓時暴增，由於優惠僅限內用，導致排隊耗時甚久，且不接受電話預約，而引發不少死忠顧客的抱怨連連，台中市一名張姓男子昨日連打了半小時電話預約，始終無人接聽，張男氣憤表示，「店家不接受電話預約應發布公告，害我浪費那麼多時間，業者根本誠意不足。」
 
上午9點30分，「春水堂」台中豐樂店櫃台前，已經有10多位民眾排隊等候點餐，為的就是趕在最後一天享受半價優惠，業者也全部動員戰戰兢兢接待來客，儘管如此，仍引發不少顧客抱怨。
 
從事服務業的張姓男子﹝33歲﹞向《蘋果》投訴表示，昨天原本要帶著一家人到春水堂豐樂店聚餐，連續撥打半小時電話要預約，始終無人接聽，最後繼續撥打，電話那頭竟傳來「電話沒有掛好」的語音，懷疑業者祭出三天優惠只是虛應一招、毫無誠意。
 
張男表示，事後透過《蘋果》報導，才知道春水堂的三天優惠不接受電話預約，但「官網上卻未註明，害我向傻子一直撥打，還將電話直接拿起來，他們這種服務態度我真的無法接受。」
 
春水堂公關吳郁清表示，公司第一次推出三天半價回饋優惠，來客量比平時暴增三倍，這幾天公司所有員工全都停休投入第一線，可能是分店忙碌導致無法接聽電話，但店員絕不會將電話拿起來不接聽，對於說明、服務不周全，公司深表歉意，會補強缺失與服務品質。（王煌忠／台中報導）
 

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