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餿水油風暴，百年老店台北犁記遭波及，暫停營業三天接受退貨，大批消費者排隊退貨，昨天還有退貨者怒罵要求員工「吞餅」，本報系攝影記者拍攝到一張員工含淚吃餅相片，短短一天不到網路點閱達68萬人次，「聯合新聞網」網友更討論熱烈，多數網友為店員抱屈，認為退貨罵人的消費者「找錯對象罵錯人」；更有網友直指「一塊餅將台灣人打回原形」。

台中劉姓網友認為消費者「罵犁記店員有用嗎？餅又不是她做的，也不是拿刀架在你脖子上逼著你買。」台中呂姓網友則認為，與其吵退貨，不如直接向上游廠商抗議；更有網友直言：「怎不叫衛福部長吃？GMP是認證心酸的喔？」

許多人為含淚吞餅的小店員叫屈「犯錯的不是店員，而是廠商跟店家老闆(有的甚至不知情)。」還有同為小店員的網友道出心酸淚：「我們也是拿人薪水工作，沒必要因為你要退貨，公司規定什麼方式退貨，不給退就把火發到門市小姐身上，我們也是父母養的，我又不是老闆、我們只是小小的員工。」 還有網友說：「有些要退貨的人，怎麼有那張兇惡的嘴臉？」

一名自稱是某服務業的門市主管認為，如果大家以為服務業就該被罵，那真是大錯就錯，「如果顧客對我的同仁無禮，有可能被我趕出去，先決條件是同仁沒錯，絕不接受和顧客對吼」；網友「北川烈」也認為「客人永遠是對的」法則不能無限上綱，「如果不尊重服務業，休想服務業尊重你。」但也有網友援引麥當勞吵架解職案例，仍然堅持員工不應和顧客吵架。

更有網友力挺餅店，直說「我以後還是會去買犁記的餅，有什麼不敢吃？在夜市吃得比這更多，關東煮吃了一堆，泡麵也吃了一堆，從小吃到大。」網友認為，遇到事情只會吵，「台灣人只會這樣吵了又吵，吵了又吵，吵了又吵嗎？」也有網友認為這是群眾效應，「聽到有人喊就是要用鬧的才能退錢，你也是這樣教育你的子女嗎？」

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