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針對江蕙加場購票系統「卡卡」，設計不夠貼心，宏碁創辦人施振榮今天站在第一線向所有歌迷致歉，不過他肯定宏碁團隊2周以來的努力，仍對團隊表現感到驕傲，他並強調，大家的反應宏碁會虛心受教，並累積更多經驗來改善，日後提供大家更好的服務。以下為施振榮聲明全文：

這次Acer接下江蕙祝福演唱會加場售票的任務挑戰，誠如我之前在記者會中所說，此次任務能否圓滿涉及網路的穩定、售票系統、人性化的流程這三大關卡，對於宏碁技術團隊這二週來不眠不休努力達成任務，我深感肯定，也為對他們的表現感到十分驕傲！

宏碁這次接下這個艱難的任務，希望對大眾建立宏碁雲端服務能力的認識，讓大家知道我們的雲端技術是可以值得大家信賴的。而且，透過我們的資訊安全管理，在這個過程中駭客也完全無門可突破這些防護網。另外，為了要解決大家買不到票的痛苦，我也希望能夠順暢而且在公平的機制下，很快的把票賣完。宏碁做到了﹗

此次為了建立起公平公正的購票機制，他們十分用心，雖然宏碁事前已做了很多貼心叮嚀，但對歌迷朋友來說可能還是不夠貼心，沒能事先設想到部分歌迷在電腦前可能遇到的各種狀況，對歌迷上網購票過程的畫面說明不夠詳細，因而讓歌迷感覺“卡卡”，使用上不夠順暢的經驗，我也感到抱歉。大家的反應我們會虛心受教，並累積更多經驗來改善，日後提供大家更好的服務！

（王郁倫／台北報導）

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