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[問題] 令人不敢恭維的HTC售後服務
Jan 12th 2015, 19:23, by cvse04468

作者cvse04468 (Roy)

看板MobileComm

標題[問題] 令人不敢恭維的HTC售後服務

時間Mon Jan 12 19:23:17 2015

各位板友好 我去年十月底在地標申辦NP並順便帶了一支M8 後來發現原廠附的1.5A旅充頭無法正常充電 (插入插座約10秒後即無法充電，指示燈熄滅且手機也未顯示充電中) 因為手邊還有其他旅充頭以及傳輸線 經過簡單的交叉測試之後推測應該是該旅充頭的問題 因為一些事情所以直到上個禮拜才打電話請HTC派人來收件維修 但是隔了幾天客服人員竟然來電告知我 並沒有檢測到該旅充頭有任何異常 而且 我所送件的旅充頭並非原始附件 原本我以為他所指的意思是該旅充頭非原廠零件 但當我收到退回的物品之後 我竟然拿到一顆1A的旅充頭... 我這才懂客服人員的話並馬上打回客服反應這個問題 但他們已經兩次來電告知經過任何查證 確實當初維修人員收到的就是那一顆1A旅充 可是他們所建檔的照片也不是我一開始包裝在夾鏈袋中的樣子 只是單純一顆旅充 因此我告知客服我無法相信這是我當初所送的件 由於我手邊也沒有任何照片或記錄能夠證明我所送去的是1.5A旅充 現在根本就演變成羅生門 東西沒有修好是一回事 現在竟然拿回來的還不是原本的物品 請問這樣有什麼辦法或者尋求什麼管道解決嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.66.228 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1421061801.A.385.html

→ flypower : 客訴即可 01/12 19:26

→ mossdevin : 不是有回饋單可以寫 01/12 19:29

→ iamchief : 以此案例告知 購買HTC手機 開箱及送修均要拍照存證 01/12 19:35

Recommended article: Chomsky: We Are All – Fill in the Blank.
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