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[討論] 應對客戶技巧(不足
Sep 12th 2014, 20:05, by star9

作者star9 (star9)

看板Salary

標題[討論] 應對客戶技巧(不足

時間Fri Sep 12 20:05:31 2014

各位先進~ 小弟我在某家公司擔任生管職務 昨天有通知客戶講好今天交貨，該客戶一直盧說要貨但廠內產能不足 我只好勉強湊出一點東西交貨，告知交期 預計今天下午要交貨給客戶 但因為現場人力不足無法再時間內讓司機載走 客戶端某位業務知道後極度不爽打電話來罵接通的新同事(聽同事轉達，我在現場幫忙) 我在思考說如果我答應客戶交期是應該的嗎?但卻又一直要貨，無法延後 我單位主管也知道這種情況，下次我就不該答應，轉達客戶我無法處理 請我主官出面協調，這樣方法會比較適當嗎?聽說我被人家投訴=...=，個人是不在意拉 但還是想說有沒有比較好的解決方法.......(純抱怨) 概況如下: 早上已有在生產會議中提到必須在限時內完成 但該最後一站製程單位，同時也在趕另一家需空運的部品 早上通會通知一次，下午一點通知一次 客戶要來載的前一小時我去看東西(幾乎全部)已經從上一製程到最後一站了 我再想可以先完全一部分阿，但依然沒有動靜，搞到客戶外面請來的司機等了 快兩個小時才出貨完成.......，我無言阿~我單位主管不在(似乎沒啥用。只會報告經理) 經理我想找，但他又再開會，不敢進去打擾，最後一站單位主管，也在開會 後來有先行離開，我有先請求人力先支援一會出貨，我個人也有去幫忙 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.88.96 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1410523533.A.9C2.html

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