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Jan 13th 2014, 19:55, by ciao1528

作者ciao1528 (Ciao)

看板MobileComm

標題[問題] 提前續約遠傳這樣的收費是否合理?

時間Mon Jan 13 19:55:07 2014

原po目前的遠傳門號是2012/1/1妹妹搭筆電辦的上網門號(775型) 後來因為某些原因就給我用了 原本應該是2014/1/1會到期 從2013 7.8月左右就一直有遠傳客服打來問要不要續約 原本我是打定約滿就要攜碼到中華 所以一直沒有理客服 直到2013/12/8 不知道是哪條筋不對勁 居然到門市辦續約 沒想到這是惡夢的開始... 原本是原po爸爸的名字 因為要續約 所以就想說順便過戶到自己名下 續約的方案是單門號續約 398+200上網 首年半價 所以月付299 原本的結帳日期是每個月的3號 以下是從續約到今天為止收到的帳單金額 (一)、102年12月(帳單是原po爸爸的名字)： 結帳日期：102/12/03 列帳期間：102/11/03-102/12/02 金額：778(此筆因為要過戶 所以在12/8於門市繳清) (二)、102年12月(帳單是原po的名字)： 結帳日期：102/12/20 列帳期間：102/11/20-102/12/20 金額：284(無線飆網775月租費102/12/09-102/12/19) (三)、103年1月(帳單是原po爸爸的名字)： 結帳日期：103/01/03 列帳期間：102/12/03-102/01/02 金額：150(無線飆網775月租費102/12/03-102/12/08) 帳單(一)與帳單(三)沒什麼問題 有疑問的是帳單(二) 收到帳單時我有到門市還有打客服去問 為什麼我已經在12/8續約 12/9~12/20這11天仍然是舊約775的費用 還有為什麼結帳日期會變更 而且相隔了11天之久 得到的答案都是：結帳日期是系統自己跑出來的 原本我想說既然是系統跑出來的應該是沒什麼問題 所以就乖乖了繳了$284 之後收到帳單(三) 因為原po是12/8去續約 所以這筆沒什麼問題 直到今天跟同事討論這幾筆帳單才發現似乎有些問題 帳單(二)的名字已經變成原po的 但帳單內容卻是舊約775而不是新約的299? 還有續約造成的結帳日期變更 這之間的工作日需要11天之久? 所以想問各位 帳單(二)收的775/30*11天=284 是否合理? 提前續約的話 舊約與新約之間的工作日需要11天這麼久? 先謝謝各位耐心的看完~ ※ 編輯: ciao1528 來自: 106.1.27.85 (01/13 19:58)

→ kogrs :若只有一個門號的話 看起來就不合理 若提早續約的話 01/13 20:15

→ kogrs :也不會有一個區間 被重複收費 去直營店問清楚吧 01/13 20:16

→ kogrs :再不然拿去消基會or 媒體 申訴看看 01/13 20:18

沒有重複收費 帳單(二)收的是12/9-12/19 我有疑問的是為什麼這段期間不是新合約的內容而是舊合約 ※ 編輯: ciao1528 來自: 106.1.27.85 (01/13 20:23)

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