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Aug 14th 2013, 00:52, by qualle

作者qualle (想去台北)

站內Food

標題[抱怨] 哥德德式創意料理服務態度

時間Wed Aug 14 00:52:39 2013

餐廳名稱：哥德德式創意料理 地址：台北市大安區羅斯福路三段283巷11號 電話：02-23620164 消費時間：今天(2013/08/13) 事發經過： 今天晚上我和朋友一起到哥德德式創意料理用餐。因為是臨時起意，想說七夕當天 應該很難訂到位子，沒想到致電過去居然訂位成功了，當下很高興，也很期待，怎麼 也沒想到，最後卻是以鬱悶收場。 我和朋友order的餐點分別是香腸總匯和德國豬腳(小)套餐，套餐的內容除了主餐外， 還有湯品、沙拉、麵包、甜點和飲料。服務生一一幫我們點餐，在甜點的部分， 他告訴我們：「客人可以到後面冰櫃挑選喜歡的甜點。」 用餐的過程前半部分相當愉快，服務生上菜時都會介紹餐點，例如麵包的醬料有6種 ，是哪6種；麵包可以免費續一次；香腸是哪種香腸等，覺得還算細心。但是客人漸漸多 起來後，服務就開始打折扣了，例如沒有來加水，還有收餐盤等。主餐用的差不多時， ，服務生一直沒來收盤子，我想說：現在客人很多服務生忙不過來，那我先自己去選甜點 好了。所以我去冰櫃選了一份青蘋果派，打開冰箱，我拿了就回到座位。這時候，一位很 瘦小的男服務生，他就追上我，跟我說： 「小姐，甜點選好後要跟我們說，我們來拿；而且請問你剛拿的是什麼甜點？」 「我...我拿的是青蘋果派」 「你拿的這個甜點超過80元，要補差額！」 「啊....好....」 這位男服務生跟我講這番話時，由於座位跟座位間很近，因此我前方、左、右的客人 一直在看我，讓我覺得好尷尬！況且在點餐時，他告訴我們：「可以到冰櫃挑選喜歡的甜 點」，我們第一次來，不曉得他意思是指「客人起身去冰櫃選，選好叫服務生送」，他也 沒講清楚，所以才傻傻的自己拿。而且由於他一直沒來收餐盤，問可否上甜點了，所以我 們真的以為甜點是自己去拿，沒想到被他講的好像我們擅自拿他們的甜點那樣。(或許他沒 這個意思，可是他的口氣讓我不舒服，而且又讓我很尷尬) 再來，點餐時服務生並沒有告訴我們套餐甜點的價格，超過要補差額這件事，所以當 我被告知要補差額的時候，心裡覺得很莫名！但是，我能叫他說那我不要這塊蛋糕了，幫 我換一塊，然後這塊蛋糕又擺回冰櫃裡給下一個不知情的客人食用嗎？補差額沒關係， 幾個銅板可以解決，但是我覺得事前沒告知客人這樣真的很不好。 由於實在是太錯愕了，所以在他講完的當下，我並沒有反映他的態度問題，想想好像 不對。 其實這家餐廳的餐點算不錯，只是員工的教育訓練有待加強，被他這麼一講我心裡就 很悶，後續的甜點飲料也都吃不下了，一直抱怨給我朋友聽(因為事情當下他去上廁所， 所以我一個人更尷尬) 後來結帳要離開時，我朋友就跟他們收銀的服務員講一下那位服務生讓我很尷尬、很 不舒服，當然她是說下次會注意。花了一千五百多，唉，餐點的價位跟服務品質不成正比 。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.119.160.84

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