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新車銷售滿意度 Lexus連7年奪冠
Aug 14th 2014, 07:10

(新增車商說法)

市調公司J.D. Power亞太區繼日前公布台灣非豪華品牌新車銷售滿意度 (SSI)後,今再公布豪華品牌調查結果,淩志(Lexus)在豪華品牌排名中再以897的總分拔得頭籌,在交車程序、交易條件及銷售主動性等要素上表現出色,連續第7年奪魁。
 
其他賓士(Mercedes-Benz)以896總分名列第二,在銷售主動性、經銷商設備、交車時間、以及交車程序上表現出色。寶馬(BMW)則以總分895排名第三,在銷售人員與書面作業 (手續辦理)方面表現出色。

這項調查首次將銷售滿意度調查結果分為豪華品牌與非豪華品牌,除凌志、雙B獲前三名,其他豪華品牌如Audi、Volvo因回收樣本數過少,未納入排名。調查是以7項構成整體滿意度的關鍵要素來評估新車車主對銷售經驗的滿意度,包含交車程序、銷售人員、交車時間、銷售主動性、交易條件、書面作業 (手續辦理) 和經銷商設備。

凌志、雙B等車商表示,近年加強推出入門車款,確實降低成交門檻,也吸引不少原頂級國產車客群加入。
 
凌志表示,像2011年在台推出首款油電混合掀背車CT200h,價格壓低至140萬元起跳,相較同品牌如IS原最低都要180萬元以上,提供另一種選擇,較其他豪華品牌入門車而言,也有極高競爭力,今年也將在引進新款小型休旅車NX系列,也可望再引起關注。
 
賓士表示,除原車款仍熱銷外,近年推入門小車確也帶動銷售成長,也持續破在台銷售紀錄,如近兩年分別引入A系列、B系列,起跳價在150萬元內,較原入主該品牌最低180萬元門檻要低,也十分受到歡迎。(朱正庭/台北報導)

發稿時間;10:33
更新時間:15:10

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