今日上午七時五十八分,由重慶首班開往北京的和諧號G310次高鐵從重慶火車北站始發,沿途停靠十六個站,終點到北京西站。即日起,從重慶開往北京的火車最短時間壓縮為約十二小時。
據中新社報導,該班次運行列車為和諧號CHR380,共十六節車廂,每班次由九名乘務員、二名餐廳服務員,還有二名車長為乘客服務。該線路總共四個乘務組,共有不到六十名車組人員,平均年齡在廿二歲半左右,是從五千餘名有經驗的重慶客運段乘務中嚴格選拔出來的。
廿五歲的林麗是在鐵路線上工作快七年的老員工,她說,以前重慶開往北京的特快列車需要駛行廿四小時。「通常都要在車上度過一個夜晚,熬夜在所難免。現在朝發夕至,不但為旅客提供了便利,我們乘務工作時間也得到了改善。」
如今,她又成為G310的乘務人員,工作時間從以前的廿四小時縮減一半。列車提速後,作為乘務員的她精神狀態好了很多,工作的環境也得到很大的提升。
「從如何拿杯子,到與乘客間的說話距離,每一個動作都是經過培訓的。」同為二00九年入行的李倩說,乘務員上車後的每一個動作,都是經過訓練的,真正要做到「腳能夾紙」、「頭能頂書」。
「從服務禮儀、設備設施、應急演練等作業程序都是經過嚴格培訓的。」重慶動車一隊總支書記張莉表示,乘客能在這趟開往北京的高鐵上享受到完美的服務。
清晨七時許,搭乘這班高鐵的乘客已在檢票閘機口自覺排起隊。「我主要是想體驗一下。」廿六歲的南京人王鵬丹表示,在重慶念完大學後,她留在重慶工作,這次去北京是為了和在北京工作的男朋友相聚。「高鐵之行更能感受沿途風景,增添旅行樂趣。」
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