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Oct 6th 2014, 19:06, by n12365n

作者n12365n (n12365n)

看板MobileComm

標題Re: [討論] butterfly 2 主鏡頭刮傷

時間Mon Oct 6 19:06:43 2014

※ 引述《n12365n (n12365n)》之銘言： : 昨天心血來潮檢查了一下入手第10天的BF2 : 發現主鏡頭都是刮痕啊QQ : https://www.dropbox.com/s/3eemtofnwblh63f/IMG_2764082056650~2.jpg?dl=0 : 想說在找到適合的保護套之前乾脆都裸機使用(因為s3使用兩年幾乎都沒事，所以鬆懈 了) : 一直很小心沒摔過也沒撞、完全沒擦拭過鏡頭 : 只放在背包或口袋裡面而已，沒想到卻受損成這樣…… : 剛剛打電話給客服詢問是否脫膜？可以如何解決？ : 客服卻說BF2並沒有鍍膜，應該是鏡片刮傷，只能送修檢測以便確認！ : 由於第一次買HTC手機，不知道鏡頭問題是否原機維修、或是需要多少費用，所以不敢 貿 : 然送修 : 想請問，是建議馬上送回去處理？還是繼續使用到變成柔焦狀態再維修比較好呢XD？ : 謝謝大家！ 不好意思來回報一下最新的情況！ 上星期一回報客服，星期二就收回原廠檢測，本來想斡旋一下看有沒有轉圜的餘地（簡單 來說就是想凹一下XD） 但我自己也知道這100%判定人為…… 所以星期四主動詢問報價：$1230（購買不久所以打7折=$861），雖然猶豫一下還是乖乖 修了 不過有順便請內部人員評估到底是BF2鏡頭瑕疵？還是使用者本身問題？（版上、論壇上 都有其他人遇到這個狀況） 補充一下我真正不開心的地方，不在判不判定人為，而是整個過程！ 1、一開始要我用牙膏刷，後來質疑才改口！ 2、從頭到尾都沒主動接到htc的聯絡，幾乎每一個階段（包含開單跟報價）都是我自己先 去問的！ 3、上星期四詢問報價後，告知我1、2天能拿到手機，但兩個工作天後的今天，手機還躺 在維修部門QQ 4、剛剛線上詢問手機什麼時候會回來，跟我說還要3、4天；詢問bf2產品檢測後有沒有瑕 疵，告訴我我沒有回報這個問題。 惹火我之後，才確認是週四那位客服人員時間告知錯誤，而對bf2鏡頭的疑義也才馬上去 瞭解！ 唯一一次接到htc主動聯絡，就在剛剛我對線上客服生氣之後，這也是整個過程裡我唯一 覺得積極的地方！ 雖然生氣，但送修到現在對客服人員的用詞都絕對沒有不尊重她們，而且反應完之後，也 會就我表現出來的情緒跟他們道歉！ 告訴他們我針對的是整個流程！而不是客服人員！（如果這樣還被貼上奧客的標籤，那就 認了，畢竟我問心無愧！） 最後告訴大家，官方認為bf2鏡頭沒有瑕疵！（因為除了我之外，其他遇到這個狀況的人 都沒有回報……） 最重要的一點是！bf2主鏡頭「沒有鍍膜！沒有鍍膜！！沒有鍍膜！！！」 所以建議： 怕刮傷的版友還是乖乖貼鏡頭貼！ 還沒刮傷請小心使用！ 已經刮傷也盡量不要用牙膏去刷！因為你正在打磨鏡頭！ 對我來說，賣手機不是解決問題的方法！ （手機最快星期三才會回來QQ） -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.64.68 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1412593605.A.42B.html ※ 編輯: n12365n (61.223.64.68), 10/06/2014 19:08:25

推 DisneyS : 認真解決給推 bf2是好手機 希望回來之後可以順利用 10/06 19:09

→ DisneyS : 到退休 10/06 19:09

→ n12365n : 謝謝QQ已經準備好保護殼，而且送回來之後也會去貼保 10/06 19:14

→ n12365n : 護貼XD 10/06 19:14

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