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阿里巴巴創辦人馬雲今日來台，與青年學子對談，學生們提問踴躍，面向多元，從阿里巴巴的假貨事件、百億基金，一直到與父母意見不合的親子問題，都一一提出，問答當中激起不少火花。以下整理14大Q&A：

Q1：請問常見的失敗經驗有哪幾種？
A：通常公司在20~40人時，最有味道，因為沒錢，不太容易犯錯，等到公司發展到更大的規模，有錢就會開始出錯。
還有找5個MBA的人來創業，不會成功，因為大家一直在討論戰略計劃，沒人做事。
因此，我建議，創業之初，不要找最好的人，要找最適合的人，就像不要把波音747的引擎裝在拖拉機裡一樣。每個階段都有每個階段的困難，包括用年、用場地，買設備，都有不同的問題。

Q2：青年的小型創業常常會迎合自己的需求，如何確定沒試過水溫的產業可以在市場發展？
A：創業不要在乎產業有多大，好的產業中的爛企業也很好，爛的產業好企業也很多。
創業者一定要選擇自己感興趣的東西，對自己而言是最容易的事情。

Q3：創業時與家人理念有無抵觸？如何協調？（補充：提問者希望可以到美國發展，但爸爸希望他留在台灣）
A：我們家沒有人支持我創業，不過你現在才一年級，應該多聽他的話，不要覺得我們父輩不值錢，我如果沒有6年的教書經驗，就沒有今天的定力，完全聽父母的話不會有出息，但完全不聽，也不是好兒子。

Q4：你對兩岸三地的人才差異怎麼看？
A：兩岸三地的確有很大的差異，媒體就差異很大，年輕人也差很多，對於台灣的年輕人，我的印象是彬彬有禮，我認為台灣的年輕人理性、有學識、有教養，修養好，尤其溝通的方法很了不起。
談到100億元的創業基金，我今天特別開放200名台灣年輕人去阿里巴巴實施，讓大家感受一起雙11光棍節，阿里巴巴創造的571億人民幣是如何運作、組織起來的。我希望能紮根台灣，放眼世界。

Q5：承上題，什麼樣的人有資格到阿里巴巴實習？
A：我很少看簡歷，我要找的第1是有學習能力的人，第2是能幫助別人解決問題的人，第3則是開放的知識架構

Q6：你如何看待物聯網的趨勢？
A：我看好移動物聯網、大數據及Internet of Things等3大領域。

Q7：對於美國調查阿里巴巴的假貨事件，你如何看待？
A：這對阿里巴巴來說是一個機會，讓美國及全世界投資者，都認識阿里巴巴，災難雖然來了，但我們想辦法把它變成機遇。所以我的看法是，第1我有信心，第2是這是好機會讓世界了解阿里巴巴。

Q8：現在淘寶上還是偶爾出現假貨，請問你如何因應？
A：我很高興你用了「偶爾」，全世界的發展都一樣，只要GDP在5千美元上下，就會開始出現假貨，過去日、美、英都有相關的經歷，現在中國也是。現在阿里巴巴與公安部門充分合作，只要發現假貨，就會根據IP一一打擊，現在甚至有些假貨集團已經發出訊息，不能在淘寶再賣假貨了。靠著大數據，阿里巴巴打擊假貨已經超越水準。

Q9：阿里巴巴遇到的最大瓶頸是什麼？
A：阿里巴巴發展太慢，員工太年輕，管理還跟不上來，是最大瓶頸。

Q10：企業應盡的社會責任是什麼？
A：企業最重要的責任是生產健康產品，提供優質服務，並且照顧員工。我最討厭生產有毒的產品、做騙人的生意，還每年做一點慈善的企業。

Q11：阿里巴巴未來10年的布局是什麼？
A：第1是做全球化的公司，第2是利用數據深入農村發展，改善貧窮，第3則是透過大數據及雲計算，成為技術導向的公司。

Q12：你最自豪的企業文化是什麼？
A：阿里巴巴有6大價值觀，但其中我認為最重要，最值得和大家分享的是「擁抱變化」，講不好聽是善變，講好聽是把握未來，很多阿里巴巴的員工抱怨，3年內換了7個老闆、5個部門，但是我們是以萬變接萬變。

Q13：如何看台灣的創業環境？
A：台灣的創業環境非常好，否則不會誕生台積電、富士康這麼好的企業。

Q14：為何百億創業基金特別選在台灣設置？
A：我並沒有光選台灣，上個月也在香港成立了基金，這次選擇台灣，是因為同為華人，文化溝通無障礙，我對台灣特別有親切感，這也要感謝阿里巴巴的台灣同仁，在阿里巴巴做得不錯。
這百億基金沒有辦法改變台灣，不過1年後將會重新檢討未來應該怎麼做，可以做得更好。我們會成立專業團隊來評估，大家把計劃方案交給團隊，讓他們在台灣幫助大家。
這個基金是非營利性質的，第1年我希望支持台灣本年青人把台灣的產品、服務，透過阿里巴巴系統，賣到中國及全球，未來基金賺的錢還會在投入這個基金，把規模擴大。
這樣做對阿里巴巴的好處很大，淘寶可以更繁榮，不過不能賣假貨，如果賣假貨，我會殺到台灣，殺到這裡來。

（蕭文康／台北報導）

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