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【大紀元2014年05月25日訊】（大紀元記者余欣然美國休斯頓編譯報導）摩根大通銀行近日在休斯頓醫學中心的一家分店正式開張，店內新設三台自助服務器（kiosk），存取現金，申請借記卡統統透過電腦觸屏自行完成。大通銀行在全美範圍內陸續安裝自助台，快捷服務贏得用戶歡心，但美國國內也將有兩千名出納人員因此而失業。

數十年前，當自動櫃員機（ATM）在市面上一經出現，便如雨後春筍般遍布幾乎所有加油站和超市。人們不禁開始擔憂ATM會否將銀行出納員逐出職場，所幸時至今日，事實並非如此。然而自助服務器的快速普及令同樣問題再次浮出水面。

走進位於休斯頓醫學中心，在Fannin大道和South Braeswood交口處的大通銀行分行，這裡沒有出納櫃檯，取而代之的是三台超大型類似“iPad”的電腦熒幕提供存取服務。銀行用戶可自由選擇提款票額組合，最小票額為1美元，提款上限則是2千美元。不僅如此，用戶還可通過服務器現場領取借記卡。

大通銀行地區經理Eusibio Rivera說：“正如人們去超市購物時可以選擇自行付款，我們也希望在銀行內提供類似服務。”

大通銀行最早於2012年在加州先行安裝自助服務器，之後擴展至全美各地分行。休斯頓地區Woodlands市和其他少數試點雖已增設此類自助台，但並未完全取代出納員。醫學中心的無人服務台在當地屬首家。

如今移動銀行盛行，人們使用智能手機為支票拍張照片即可存款。大通銀行高管Barry Sommers表示目前將近百分之十的存款手續通過手機達成。他說仍然有四分之三的用戶每隔三個月會去趟銀行，但主要是辦理開戶，尋求貸款等諮詢服務。

對銀行來說，這種用戶傾向將大幅減少運作開支，因為每通電子存款的手續費大約為3美分，而通過出納員則高達65美分。

自動服務台使客戶免去在銀行排隊等候辦理提款的麻煩，但電腦同時也搶走了銀行職員的飯碗。大通銀行在最新財經報告中宣布將終結2000個出納員職位。

位於北卡的Coastal Federal Credit Union（聯邦信用社）早在2012年便全面提供視頻出納，即出納人員集中在電話中心透過視頻遠程為客戶提供存取服務。美國銀行（Bank of America）也於2013年末開設視頻ATM。

銀行紛紛利用電腦將低技術含量工作自動化，傳統的支票和現金提款模式逐漸消失，出納員的冰河時代似乎已悄然來臨。

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