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中市北區公所獲國際服務品質認證
Jan 8th 2014, 07:24

【鄭敏玲 /台中報導】台中市北區區公所及戶政事務所雙雙通過德國萊茵公司「TUV-SQS國際服務品質」認證,成為全亞洲第一個獲得這項認證的政府機關,市長胡志強上午親自出席認證儀式,強調市府第一線服務受到市民肯定,令人高興,但一旦參加認證,就沒有退路,因為半途而廢就等於退步,他勉勵市府員工「全力以赴,大步前進!」

北區區長李政峯指出,這次認證是透過神秘客考核以及民眾意見調查,從「環境服務」、「商品服務」、「人員服務」、「行銷服務」、「內部服務」及「教育訓練」等六大面向,進行標準化作業流程及服務品質審查,通過認證後仍會持續進行稽查,維持服務品質水準。 

北區公所獲國際認證,服務品質喊讚。鄭敏玲攝

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