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Re: [心得] 跟新人處不來
Dec 1st 2013, 09:15, by fdsafdsa2
作者fdsafdsa2 (嘴砲麥噹噹)
看板Salary
標題Re: [心得] 跟新人處不來
時間Sun Dec 1 09:15:15 2013
當主管的 管人 管事 隨著升得職務越高 管人的成分會越重 當然每個公司的企業文化皆不同 所以你的管理方式也隨公司文化調整 但看你跟你下屬的關係 我只能說你的能力是有問題的 因為你擺不平你下屬人的問題 是我的話我會怎麼做 業務單位 客人是大事 若客戶跑單會直接影響公司營收 這件事是大事 一定得處理 我會先與該女溝通 了解他想法(看來這些你都做了) 如果與該女好好講都沒用 這代表他白癡 因為我畢竟是他主管 下一步 就是把門關起來 好好的幹繳她 包管他就乖了 再不乖 直接就資遣 有的人有些事 你不兇 不拿出魄力 下面是管不好的 第二件事 不是重點 基本上我會忽略懶得去理它 所以說若是我的話 平常和顏悅色 笑容滿面 與下屬打成一片 但是不要犯到我的點 犯到就是一定很兇的狂幹你 至於點的話 就是與公司營收有關的大重點 沒做好會死的那種 其他的一些較無關的小錯 我不在乎 也會當作沒看到 以上 供您參考 ※ 引述《look13 (路克十三)》之銘言： : 敝公司流動率高 今年部門進來了一批新人 : 都是二十幾歲的女生 我們部門變成只有我一個男生 : 這家公司我待了兩年多 是幹部 但不是主管 有頭銜但沒啥權力 : 平常這群女生因為年齡相近 嘻嘻哈哈 我既參與不了 也不想參與 : 再加上自己不是很愛跟別人打交道 : 漸漸跟她們沒甚麼交集 像她們午餐約去哪裡哪裡就不會找我 : 本來我也不以為意 : 直到最近跟其中一人起衝突 工作上的摩擦 : 這個女生真的讓我頭很大 : 例如有一次處理客戶客訴時 她跟客人強辯 : 客戶火的不得了 我趕快出來收拾殘局 幫客人解決了問題 : 事後我跟她說客戶客訴時切忌先反駁 應該先安撫情緒再處理問題 : 然後她就跟我辯了 說什麼都是客戶的問題啊 她明明處理得很好 : 辯到我開始有點火 我明明就覺得客人抱怨是有道理的 : 而且她激怒了客人也是事實 客人後來跟我提到她都會罵 : 又不是辯贏我事實就會改變 : 又例如有一次會議 : 她說希望女生的制服不要穿裙子 因為活動很不方便又冷 : 我說 這種事不該在公司的會議上討論吧 : 那天的會議老總也在耶 : 我心裡還OS 妳們不過才來二個月 要反應也該是其他待好幾年的同事講 : 哪輪得到你們這群菜鳥 : 結果背後就被講得很難聽 : 說什麼我是男生不能體諒 大男人 公司的奴才啥的 : 總之就是跟這個人八字不合 : 但因為她跟其他同事交情不錯 就聯合起來排擠我了 : 最近這群同事的態度都很差 交代任務或請她們做什麼 : 不是擺一副臭臉 就是推三阻四 再不然就是拖拖拉拉 : 以前常聽老鳥排擠菜鳥 沒想到我老鳥反而被菜鳥排擠了 : 在部門裡面被當隱形人 還真不舒服 : 本公司流動率太高 人沒補齊 : 缺人的狀況下主管恐怕還是會讓她們過試用期了 : 小小的幹部 我真的沒權力說什麼也不必要 : 一想到未來還要繼續跟這群人共事就覺得很煩 : 唉.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 222.79.138.46 ※ 編輯: fdsafdsa2 來自: 222.79.138.46 (12/01 09:30)
推 headnobig:推這篇 整個故是重點就是新人處理客訴失敗又不學 12/01 09:43
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