作者Jugan (豬肝)
看板MobileComm
標題[心得] HTC超爛維修 修完變機王
時間Sat Nov 16 18:45:49 2013
我的手機 HTC J 於101/9/20購入 使用正常無刷機或是摔到、泡水等人為疏失 今年約年中開始出現 1.手機突然斷電，並且無法開啟的情況 (需插上充電器才能再開啟) 2.HOME鍵需大力按下才有反應 ----第一次送修---- 大約九月初趁保固還在的時候第一次送修 這次送修大概只花了一到兩個工作天就閃電寄還給我 中間也沒有維修部門電話聯絡，單子上寫著更換主機板 結果一開機登入完Google帳號後，立即又斷電死機 當下我又打給維修部門，維修部門願意處理 但是接下來中秋連假會延遲進度 因此決定等連假最後一天再送 這幾天使用期間又發生了新問題 手機聲音功能會突然壞掉 無法通話、聽音樂....等，聲音相關功能皆無法使用 並且無使用情況會自行重開機，詢問是否發送錯誤記錄回HTC 這次維修客服說應該是我下載的APP導致的問題，還原原廠設定即可 因為我想隔天就要送修並還原了，所以懶的自行再測試 ----第二次送修---- 原先的斷電問題是電池膨脹問題，換顆電池給我即解決 (本來主機板白換了...) 回來後還是偶發性聲音會突然壞掉 但重新開機or拔電池多半可以解決，我也就算了 後來一次在外面因為要打緊急的電話 我邊走路邊拔電池，導致發生意外摔落，螢幕右下出現嚴重裂痕 但一切觸碰功能都很正常，無需處理 直到上禮拜開始，聲音壞掉現象頻繁發生 即使還原原廠設定也依然沒有聲音 ----第三次送修---- 因為我螢幕有裂痕，拆解後會無法拼裝回去，因此不願意進行檢測 螢幕玻璃維修報價約現在這隻手機的一半市價 我當時有點火大，回說螢幕拆掉就算了，請妳們用廢件螢幕來測試聲音問題就好 客服一直把問題推回給維修部門說無法處理 既然這樣我也只能認栽了 但好笑的是，溝通中發現她們更本沒有我第二次維修記錄 那當時是鬼幫我換了一顆電池? 感想 : 第一次維修人員好好檢測，更本不需要換主機板，可能就不會變機王 第二次維修客服忽略我說的聲音問題，不願記錄處理，甚至此次維修記錄消失 第三次打死都不願意檢測聲音問題，絲毫不願意為之前的錯誤買單妥協 我以後寧願推我厭惡國家的牌子，也不會推薦這家爛廠 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.120.128
推 hatedog5566 :為何挺國貨去買品質不好的手機廠牌 感覺有點傻... 11/16 18:47
→ Jugan :我沒有挺國貨，只是時間點正好，急需新手機 11/16 18:48
推 jas1123kimo :htc new one使用滿意中 11/16 18:48
→ Jugan :當時SONY跟IPHONE都要年底才出新機 11/16 18:48
推 flightleaf :會有ㄈ粉說個案幹嘛po上來破壞人家名聲 11/16 18:48
→ Jugan :要罵就被罵吧 /___\ 11/16 18:49
推 aburolu :說真的 你都摔到螢幕裂了 為何一定要幫你只修聲音?? 11/16 18:52
→ aburolu :後半段明明就是自己摔壞 整個避重就輕 11/16 18:53
推 keineAhnung :大伙進攻囉 11/16 18:53
→ Jugan :我不是都說了 我認栽是我問題嗎 = =? 11/16 18:54
推 SRNOB :你之前不是PO文過了? 11/16 18:54
→ Jugan :我氣的是前面兩次維修草率處理 11/16 18:54
→ Jugan :To SRNOB 不好意思這是什麼耿嗎? 我真的不懂 = = 11/16 18:55
→ summersky20 :HTC維修客服都不好了話 其他大廠無地自容 11/16 18:55
推 yukaze :其實我跟樓上看法一樣 如果測試聲音模組需要取下螢幕 11/16 18:55
→ yukaze :你又說你堅決不修螢幕 當然沒人敢拆y 11/16 18:56
→ Jugan :假如我寫第三次維修 才修好了 但浪費我好多時間 11/16 18:58
→ DiChik :原PO你應該要先知道 修手機內部不拆面板...不可能的 11/16 18:59
→ Jugan :前兩次草率處理 這樣亂掰一通 妳們會覺得比較好? 11/16 18:59
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