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在網路便利的現代，「共享」精神體現於社會中每個環節，如 Airbnb 住宅出租、 WhipCar 汽車共享、 DogVacay 寵物共養，甚至還有 Skillshare 課程交換，一個從做壽司到程式編碼的課程皆有的教學平台。在這規模快速成長的共享經濟底下，究竟是什麼力量在支持它？ Rachel Botsman 指出，關鍵在於人跟人之間最可貴的──信任。

協同消費：網路，讓消費者從被動接受轉為主動創造

人們發展網路的初衷，是想藉由網路讓世界的資訊交流得更快；在網路已普及的現代，資訊的流通不僅促進資訊對稱，也開啟了一種新型消費模式──「協同消費」(Collaborative Consumption)，消費者從過去被動的角色，轉為主動的工作創造者，進而成為協同合作者的一員。

以市場的需求面來說，網路的蓬勃發展，讓世界各地有需求的人們，會主動搜尋符合所需的服務提供者，這省去服務供應方必須不斷瞄準客群、吸引需求者的繁瑣過程，大大降低雙方的交易成本；而在供給面，像Airbnb或汽車共享等營運模式，則是主動發現「需求」，直接將閒置資源與需求者進行配對，這些發展都加快了供需均衡的速度，讓市場更有效率。

「協同消費」即是利用科技的力量，釋放尚未被開發的生產力和交換各類型的資產，不論是配對技能、空間或物品，都能讓消費者在保有所有權的情況下釋出使用權，以微型創業者的角色，將固有的資產用於創新的獲利模式。

信任為協同消費之基礎

然而，協同消費的影響不僅僅是能夠創造獲利而已，更重要的是，協同消費讓人們創立連結、共享價值，並在賦予使用權的過程中，建立人與人之間的信任。

左、右圖的紫色色塊分別表示巴黎於2008年及2012年的Airbnb經營者，在短短四年內，分享自己的住宅與陌生人共住的概念，從令人不敢置信的天方夜譚變成被廣納接受的新潮流，這在在說明了人與人之間的信任及距離，並不會全然被網路越拉越遠，反而有可能會越靠越近。

派遣兔公司(Taskrabbit)是另一個可以說明信任力量的例子。你只要將想外包的工作告知派遣兔公司，並標註願付價格，他們就會為你安排一位「工作兔」(rabbit)來完成這項工作，事後你還可以到網站上去評比自己認為值得信任的「兔子」，讓表現好的人可以獲得更多工作機會，也就能獲取更高薪資。

這些「兔子」的工作包括幫助需求者處理家務、上超市購物，而Chris Mok身為被評比為最優等級的「超級兔」，他的工作是組裝讓許多家庭頭疼的IKEA家具，現年48歲的他，因為協同消費經濟的發展，從失業中走出，利用一己之長，在工作中獲取他人的信任、交到許多朋友、建立了好名聲，同時也維持住家庭的生計。

工作職等將不再是履歷好壞的唯一標準

Rachel在觀察其他協同消費市場時發現，工作者藉由他人的信任所衍伸出的信譽，將可能成為未來判斷個人能力的新指標。

《Stack Overflow》是科技部落客Joel Spolsky和企業家Jeff Atwood所進行的計畫，在這個平台上，有經驗的程式設計師會向其他優秀的設計師提出專業的技術性問題，由於獲得的答案有80%都是正確的，越來越多專家和內行人認為這是個值得信賴的平台。

有趣的是，開始有程式設計師會將他們在《Stack Overflow》所獲得的評比分數，放入自己的履歷中。這代表人們在工作上的努力耕耘，將能夠藉由他人對你的信任，輸出成具有實際價值的信譽，進而為自己爭取到渴望的工作。

在未來，若每個人在網路平台上，都有一個自己的信譽模板，在你曾任職的工作欄位旁，會附註其他專家或有經驗的人根據你的表現而下的評比，這個世界判斷一個人的能力，將不再只是藉由工作職等，而是藉著他人對你的信任，讓你的價值能夠在短時間內被更多人看見。歡迎來到協同消費的時代，在這個時代，信任的力量將挑戰現今世界的評比標準，創造比想像中還巨大的正向改變！

撰稿：Maureen Wang

本文獲TEDxTaipei授權轉載，原文連結在此

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