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剛剛被Mobile01系統服務員關照了~
您好，確認您於發文中所附上的照片(第二張)，與發文標題、內文所述的手機型號並不相同。(發文標題及內文所述均是"New One 802W"，但照片所顯示手機型號卻為"New One 802d")
請系統服務員不要憑網友的錯誤判斷而誰隨之起舞好嘛~~我也說了我句句實話也願負法律責任..為此我在PO上資料來證明...
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為什麼單據顯示是802D..我哪知道啊..你們去問HTC吧....
還有買2手機就該死嘛~保固內製造廠HTC還是有責任要修的..再來~原機主宣稱保固的問題已經採自費(聽說花了2千多)換機了~所以我拿到的是整新機~IMEI碼跟盒子上是不一樣的~且看清楚是台灣製造的機子..為什麼變成802D~我也不懂~但是我確定是使用~中華電信+台灣大哥大~....清楚了吧 Mobile01系統服務員..
現在我講的是這支整新機的問題~我再把原文PO一次
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當時也是為了雙卡需求+高端規格而選了這支手機，無奈的是台灣版就是不出WCDMA+GSM版的，買聯通客製機也是迫於無奈，想說都是HTC產品當時也沒想太多，哪知道後面才是無止境的維修痛苦~
我買的是人家帶回來的算是二手機了..原機主已經送修過一次.原因也是密合度及外觀問題.(有給我維修單後來我再送修時夾進盒子理了)..我拿到他時已經是整新機回來的..當時天黑沒清楚檢查外觀..於是問題來了
後來換我發現他兩側白條塑膠的固定螺孔位置有些細小的裂縫，共2處.電源鍵旁螢幕邊的密合不平整.有點拱起來了。..OK~我送修吧!!照01規定...有圖有真像
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第一次送修：
客服說:對不起先生~這屬於外觀上問題~您沒在開封時第一時間反應，後面外觀的問題一律都不保固。我當下請他說明，這像是人為造成的嗎??而且都發生在螺絲點位置。請告訴我在沒摔沒撞的情況下如何產生此小的細縫??(很有可能是材質或是組裝時鎖螺絲力道的問題)~最後它们把縫隙問題仍是推給"外觀不保固"..要換的話還要NT.2030~ 於是我要求退回~收件到我又拿到原手機共花了近1個月..且是我打去催之後才在5天後拿到手。事由是這是大陸製手機所以會比較久，要待料..等等的，笑話~我看手機條碼貼紙上~印個幾個英文字"Made in taiwan"
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第二次送修：
後來拿回之後~怕會裂更大就去包模了~也再用了一個多月，就在一次傳圖片的過程中，突然死機..畫面全黑~強制開機僅出現空白電池符號....就這樣又送出了本人的第二次....也再反應一次機殼組裝不平整的問題
HTC客服回覆說:發現有基板不能機電的問題，要更換機板..也是保固範圍內的..但問題來了...
先生..因為你之前有提出機殼外觀裂縫的問題.而這次維修必須拆卸機殼，因為機殼有裂縫了,怕再裝回去會一些密合度的"爭議"所以連機殼都要換新。"我回答說好呀~心想說反正一併解決了裂縫的問題~但後面的說法讓我傻眼
htc:這是要收費的...
我:火大的說:憑啥收費??
htc:外觀不保固....
我:那你就換機板~殼就用舊的...
htc:這樣會有組裝品質認知不同的問題..
我:沒關係~我不計較這~你就給我修...
htc:如果照這樣維修..我們沒辦法處理...
我:不然咧~你東西壞了不保固~要怪消費者倒楣囉..
htc:這是公司立場.....不然你得自費維修機板..這樣可以照你的意思幫你換..但不保固外觀...
我:算了算了..你是站在為你公司的成本把關~這你贏了~~但是你賠掉了一個願意支持htc產品的客戶~如果你能站在消費者的立場爭取權益..即使品質再差~有心改善、有誠意負責..我還是會願意再用你們公司的產品....
htc:........
我:換殼吧~~林北我2030元也不是賠不起.....算我倒楣.買到你們公司爛產品....
htc:.........
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後記：
我掛完電話後~終於在第5天(11/22)也拿回來了~的確全新的殼~也看了維修單..又有幾個問題一併處理了..但是我背蓋沒壞~你幫我換掉幹嘛..算了算了...一拿到手又送去包膜了....
但是....問題還沒結束~...今天(11/23)聽歌時...上端喇叭破音了...本以為是歌曲的問題~但絕對不是，換了n首歌都一樣..你真好樣的~~我也真服了你 h t c...你要搞我幾次啊..雖不影響使用.但我就是不爽..再繼續寄給你們吧~~等我電話吧...
後來再過功課才知道這機子的品質在內地真是有口皆"悲"..組裝密合度品質、裂縫、紫光..這去百度一下就一堆抱怨文....沒圖沒真像~以下是網路上擷取的802w的"外觀人為造成"的裂縫圖片~
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ps:以上句句屬實~願負法律責任~路過的htc護衛隊~看看你們擁護的台灣之光.個人用了5支htc產品了..還不夠挺他們嘛~~NEW one真的是支好手機...這不可否認.但請htc誠實面對你產品的瑕疵~也不要因為是客製機就可以推卸責任~
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我看還是有人不太清楚狀況。我又再說明一次：
1.原機是大陸買的802w，6月時由前機主買回後，在台灣因外觀裂縫等問題出保固！6月底自費維修！htc給整新機一樣是802w,但是是台灣製的！我在8月時購進！
2.因為裂縫極小不明顯，以為是髒污！仔細看後發現裂縫都位於鎖孔位置！心想這已經是材質或組裝的問題了！9月中左右報維修後！htc也確認這支是已經付費更換的新機了！又說是外觀問題不保固！
3.我請他們退回後！是10月中拿到原手機！還是那支整新機但沒修！後來又因當機問題再送修！順反應外觀問題，結果他們認定機板壞了！可以出保固！因為是已經付費換的整新機了！他們要出保固的。但是要跟外觀問題綁在一起！因為我之前反應外觀問題！他們不願出保固！怕拆機換板子後，原殼再裝回去我會挑他們組裝品質不良！所以一定要我換新殼才肯修。。
4。后來我決定自費換殼！在這之前！喇叭都沒事！是修回來后，喇叭變破音了！這要怪是二手機囉！
5.果然如其他網民所說！在這裡一些h粉只要其主被批評了，可以連事情前因后果都沒搞清楚！就隨便亂回，說我是打手，說我是誤導網民，是買2手機改死！htc品質永遠不會出錯！請再看清楚！我出問題的機子是已經換新過的整新機！也是802w，沒變成801e！也別在扯二手機或是中國機沒資格保固怎樣的！這都已經花錢解決！
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我也算是手機玩家~
近一年內出的大廠旗艦手機大半都買過玩過了~為了雙卡及大螢幕需求我才把愛鳳5S賣掉(之前還有愛鳳5)
蘋果的維修及保固態度~不得不稱讚..我也買過水貨愛鳳4S~保修也是自費~但花費之後他們就承接整新機的品質保固..那HTC呢???
我也是支持國貨的台灣人~我常出差大陸也常跟阿六仔朋友推薦我們台灣的產品..但他們很少會想買HTC的產品因為給他們印象就是：1.貴 2.質量差....
為何在大陸高階產品他們只想買三星、蘋果...中低階他門會想買聯想、華為、小米...你們台灣的HTC呢??
真希望台灣的HTC爭氣點...別只靠一些象牙塔裡的護衛隊替你消除異己...請認真面對品質問題...

我把同樣是802w在台灣維修，有的有保固有的則無的案例列出.發現他們根本沒一套標準....
HTC New One中國聯通雙卡雙待802w紫光問題，台灣送修心得
買802w有刷機 要送台灣維修 請注意(htc客服說 保修 不保固)
台灣也可以送修中國客製版的new one~~

其它中國的案例...
HTC ONE M7（802W） 白色塑料层断裂及裂痕
视频: [老七评测室]HTC One之一[外观设计]

請仔細看老七的講評(這支也是802w板)第 0:56 那圖.....不用我說了..老七都幫我說了....

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