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Sep 7th 2013, 00:01, by SweetAndrea

作者SweetAndrea (屬於我的呢?)

看板MobileComm

標題樂點卡盜用門號小額付款

時間Sat Sep 7 00:01:02 2013

遇到盜用手機消費的案子，想請教版上的各位可否提供一些意見 故事有點長，若有意提供意見的人請耐心看完，感謝! +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 今天收到一封莫名的簡訊 上面附了一個網址，說是和表妹一起去旅行，覺得好想再去一次 因為之前換過手機，有些朋友的通訊錄沒有全部轉到新手機 於是點進去看看是誰傳了照片 結果就收到中華電信傳來正在使用839小額付款服務的一封簡訊 並有一組驗證碼，並應於10分鐘內登入否則失效。商品金額1000元 我覺得很詭異所以沒有登入 後來不放心就打去中華客服問 他竟然說我已經交易完成了!!!!!!! 買了什麼東西呢? 遊戲點數!!!!!! 什麼遊戲點數我也不知道，因為我連網頁都沒看到 跟誰買的呢??? 樂點卡數位科技股份有限公司!!! 這什麼我連聽都沒聽過 手機也沒被偷，就在我手上 想當然爾客服就是請我直接跟樂點卡聯繫，撥打了客服給的電話(電話1) 電話1轉語音叫我撥打另一支電話(電話2) 電話2也轉語音，完全沒有客服人員忙線中或撥9/0為您服務之類的 於是我又撥了中華客服，另外一位客服跟我說交易對象是遊戲橘子 撥了遊戲橘子的總機，這回接通了! 但總機說他們沒有處理這部份的問題，於是請我撥另一支電話(電話3) 問題是他給的這支電話(電話3)就是樂點卡的電話(電話2) 不信邪的再撥一次，仍然與剛才一樣轉語音，只提供線上文字客服 (很懷疑那設電話有什麼用嗎?還是公司根本就人去樓空) 一番來回之後我確信是出問題了 於是上網發現去年就有許多這樣的案例 立刻報警處理(但警察竟然說沒有接過類似的案件) 後來去中華電信調出小額付款明細 竟然有3筆消費共計5000元(只收到一封確認簡訊) 關於中華電信839小額服務的部分 中華表示這個功能是自動開通 但我家人的卻沒有自動開通 不知道哪個才是對的 不過最好就是去把它關掉比較安全 也不要好奇去點什麼亂七八糟的網頁 請問目前除了報警處理之後，對於中華電那邊如何主張 我不要付款呢? 麻煩大家幫忙一下了，謝謝!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.232.251

→ ray10133 :打電話去問問消基會看看? 09/07 00:07

→ ueilan :安卓手機? 可能中木馬了 09/07 00:12

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