作者jfy (天之子)
看板MobileComm
標題Re: [討論] HTC一蹶不振的原因...
時間Fri Aug 16 16:26:39 2013
抱歉，我又來回文了，首先我要回應一下kb在我那串長推文後面的推文內容， 今天我也知道aiyowaya版友拿XDA來類比原廠不更新之想法是不正確的， 所以這是為何
我那串長推文只針對您所說「在乎更新的使用者只是少數」這點， 再者M01今天會變這樣有很多因素，但為什麼還有那麼多人願意在M01上跟別人互戰呢？ 而會提M01那篇文，一方面是該篇文章有不少DHD使用者在那幹譙（不論有無工讀生）， 另一方面，是當初我在DHD改不升級後，在那篇文中， 看到kent406406這位替DHD做了許多ROM的熱心人士所寫的一段話， 因為一時找不太到M01舊文，故以記憶中的內容補上： 「
今天HTC一定沒有做使用者調查，才會在這個時間點改宣佈DHD不能升級， 以DHD在2010年10月上市來說，再3個月，首批購買者的2年約就到期了， 今天或許升級上去，整體使用感覺不一定會比較好，但消費者會覺得廠商說話算話， 而且對舊機都肯照顧到，消費者換機時更會優先考量， 但在這時間點跳票，消費者換機時一定還記得這事」， 以上是先回應一下kb後來的推文， 再來我想談談「
今天消費者要購買、使用智慧型手機前，必須具備多少專業知識， 或是什麼樣的常識後，才能購買、使用智慧型手機嗎？」， 在網路上我曾看過有人寫 「
Android手機同時按電源鍵，與音量向下鍵進行畫面截圖是常識」、 「
Android手機同時按電源鍵，與音量向上鍵讓手機強制重開是常識」、 抱歉，以我自己來說，上述兩點，我都是使用Z超過1個月以後才知道的， 而像Android2.3時代，與現在4.0時代變更輸入法的模式變了， 我也是使用Z快一個月後才知道的，在我寫Z的雙週使用心得時， 我真的以為DHD與Z輸入法的變更方式差異，是因為HTC與Sony介面不同造成的， 另外像aiyowaya在其文章內寫的，拿XDA或狂少或kent406406等熱心人士來類比原廠， 確實不對，但是
消費者必須要先搞懂Android、iOS、WP等OS的系統架構後， 才能購買、使用智慧型手機嗎？或是消費者要搞懂Android、iOS、WP等OS的新舊版差異， 才能上網幹譙為什麼沒有更新嗎？ 現在的市場不是只有精通手機規格或系統架構的消費者，才會購買智慧型手機的時代了， 舉我身邊碰到過的幾個案例吧，我哥去年上半年買了那時的HTC旗艦機One X， 據跟他一同工作的我姐（拿SP的）轉述，他買沒兩個月就抱怨他手機有問題， 似乎也打過不少通HTC客服電話去問、去幹譙， 此後他對他手機的評價是「這手機有夠爛，之前才有什麼問題，怎麼現在又有什麼問題」， 再來，前兩天的One Mini文中，我有提到過我姐拿4S的其中一位， 因為辦新門號所以要買新機，請我幫忙推薦，她後來買了Note 2， 而前兩天七夕那天晚上，她回家後就來跟我抱怨說『Note 2有夠爛， 才買1個多禮拜就壞了』，我反問：『怎麼壞的？』， 她說：『我一開Line就整個當掉，要拔電池重開才行，可是其他程式或上網都沒問題』， 我回說：『那應該是妳的Line出問題吧』，隔天Line寄信通知她的Line帳號被官方鎖掉， 另外，我有個朋友拿iPhone 4S的，不知道是什麼原因，她的通訊錄被洗白了4次， 每被洗白一次，她就上FB與我們幾位好朋友的Line群組幹譙， 上述三個案例都是不懂手機系統、規格等的一般使用者， 而今天不論是這版、Android版、iOS版、WP版等PTT手機相關版面， 或是M01等網路論壇，許多發問文章都是這些一般使用者來求救的， 也承蒙版上與網路上的許多專業回應，讓這些一般使用者能夠解決其問題， 但有時看到一些回應內容，的確很專業，但是來發問的求救者真的懂了嗎？ 或是就是因為不知道才上來求救，卻又被電說「這是常識」， 舉個人蠻喜歡的一部日劇「CHANGE」來說， 木村拓哉在劇中常說『請把我當小學5年級的學生，將您現在說重新講給我聽』， 這我又有遇過類似案例，只是與手機沒關係， 幾個月前我重新玩Koei的「成吉思汗4」，後來我唸國中的外甥也跟著玩， 但我玩的是成吉思汗剛堀起的時代，我外甥玩的是明朝的時代， 後來我那唸小五的外甥女就來問我『為什麼我玩的時代，與她哥哥玩的時代， 中國的勢力有所不同？』，我以為她有上過中國歷史了， 就開始劈哩啪啦講一大堆，但1分鐘後，我外甥開口說：『妹妹還沒上過中國歷史啦， 舅舅你講的她都不懂』，後來我就改用較淺顯易懂的內容，讓我外甥女大概了解一下， 講這麼多，其實
重點就是「有時我們會預設對方該有某種程度的基礎知識， 但其實對方不一定真的具有那樣的基礎知識， 故縱使我們擁有相對較多的專業與基礎知識，卻因為我們的假設前提， 使對方未必能聽懂我們的解說內容，故何不假設對方是沒有專業與基礎知識下， 去思考如何白話、簡單地讓對方了解問題根源呢？」， 以上與大家共勉之，並
建議或許可以在這版的置底，放一篇常見問題集， 或是基礎問題的解決方式，讓一般使用者能更快找到答案。 --
有時候, 你汲汲於追求你現在想要的 卻忽略了你真正需要的, 你真正想擁有的 身邊有很多事與物..可能都被你忽略了 快仔細去想想..多看看身邊的東西.... 等到錯過了..你千萬分的後悔都來不及了 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.85.132
推 Lumia520 :推一個 中肯 08/16 16:28
→ Lumia520 :如wp也是在還wp7的債 至於將來,只能看ms的表現 08/16 16:29
→ Lumia520 :再放鳥一次 wp就可以算死刑了 08/16 16:29
推 ctx705f :看ID先推 08/16 16:29
推 jaybaby :推jfy大認真，雖然大概收不到效果。 08/16 16:30
推 punk70286 :索粉推推XDD 不過這篇真的蠻中肯的 08/16 16:31
推 ILOVEWADE :p u s h 08/16 16:31
→ punk70286 :有時候有些人詢問購機選擇 真的不知道怎麼選可以引導 08/16 16:32
→ punk70286 :有些自己都不知道需求，有些是入門的新手 08/16 16:32
→ priv :講到這個就要講一下 Sony 2011 的手機升 4.0.4 08/16 16:33
→ priv :雖然不好用但是至少他有升就能感受到誠意 08/16 16:33
→ priv :和「我們做出來覺得有問題所以就不發了」有點差別 08/16 16:34
推 retu77 :中肯文～ 08/16 16:35
推 Lumia520 :推樓上 sony那次讓我介紹妹妹用ion沒誤事 08/16 16:35
推 slent67 :文長 先推在看 08/16 16:35
→ Lumia520 :不然我又得被我妹罵到臭頭 "怎麼沒有升級?" 08/16 16:35
→ Lumia520 :雖然我會先解釋升級前後的風險 讓她自己考慮再做決定 08/16 16:36
→ priv :反正用二年多不管有升沒升都是想換了 08/16 16:36
→ priv :有升可以殘留好印象 08/16 16:36
→ Lumia520 :但是至少sony有搞出來 或是有提前發布消息 08/16 16:36
推 rabbitpei :推! 08/16 16:37
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