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生活中心／綜合報導

從醫藥記者到以香藥草創業，強調純天然有機的「迷迭香花園」，創業初期曾因堅持品質而找不到代工廠，如今商品不但在網購累積了好口碑及高回購率，今年更選擇最多主流網購商店加入的九易宇軒APP開店，跨足手機行動購物，以更靈活的行銷策略深耕目標客群。

2013年5月，郭姿均成立「迷迭香花園」品牌，透過網購平台銷售天然有機香藥草製成的商品，迄今已累積近3,000個正面評價，好口碑讓顧客回購率極高。郭姿均回想創業前期，曾有工廠對她說「有沒有效不重要，最重要的是能放長久」，但她不肯妥協，產品堅持不加礦物油、動物油及石化成份，讓郭姿均差點找不到代工廠。郭姿均也坦言：「香草在台灣潮濕的海島環境下保存不易，容易長蟲，曾因此丟棄十多萬元的香草。」

由於郭姿均過去在英國攻讀碩士時的研究主題就是行動網路，讓她對時下消費者滑手機的趨勢相當關注；加上客戶多為醫師護士、工程師，無法經常坐在電腦前，她發現：「在工作之餘的零碎時間，用手機下單，對客戶來說比較方便！」做過幾家行動平台業者的評估後，她選擇以九易宇軒APP開店來拓展行動商務。

「人性化的操作介面、使用流暢度高，以及東京著衣、86小鋪等許多知名網購店家的採用，讓我決定跟進。」不僅如此，郭姿均對於九易宇軒的客戶服務非常讚許，「他們會以客戶立場了解問題，然後提出解決方案。」郭姿均只需專心把商品、內容及行銷活動做好，APP的技術方面就交給九易宇軒，行動開店完全沒有後顧之憂。

因為標榜天然，原料成本相對較高，「迷迭香花園」不輕易做流血的削價競爭，每月僅對APP會員作一兩波九折回饋。「這時候推播功能就很好用，可以將商品訊息或活動即時告知APP用戶，還可以配合節慶發送折價券，吸引粉絲使用，因為不常打折，這樣的折價券就很實惠，能吸引客戶回購。」11月周年慶時，迷迭香花園推出滿3500折300元的活動，很快就提升了20%的銷售業績。

目前，迷迭香花園的商品主要透過網購及APP兩種管道銷售，同時也利用FB粉絲團介紹商品資訊及曝光行銷活動，2014年9月APP正式上線，郭姿均表示，雖然目前下載數僅600多個，但她看好迷迭香花園在行動購物的發展，她計畫初期將雙管齊下，以FB粉絲團做幾波活動衝高APP下載量，並同步以隨貨附贈的QR code吸引顧客使用APP。

由於香藥草產品需要較多資訊介紹，郭姿均表示：「下個階段，將會製作香藥草教學資訊，透過APP的圖文、影音及相簿功能，以豐富內容來強化客戶對APP的黏著度。」未來，她希望藉由APP的資訊模組，將迷迭香花園APP擴充為〝華文線上藥草芳療資料庫〞，成為帶著走的藥草百科。

迷迭香花園APP使用九易宇軒APP開店

▲APP香草教學深耕客群，迷迭香花園業績成長20%。（圖／業者提供）

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關鍵字: APP開店故事

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