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凌晨4點50分，天還沒亮，殯葬業者賴承漢就已著裝出門，開車抵達要舉行告別式的喪家，他不斷忙進忙出、提醒進度、確認最後流程，又一一巡視各項物品是否準備妥當，他說：「告別式不能重來，所以絕對不能鬆懈！從事殯葬業其實是精神的累，絕對不是勞碌。」也因為他的事必躬親，今年才33歲的賴承漢，已是掌管1間禮儀公司的老闆。
會踏入殯葬這行業，賴承漢說因為從小不愛念書，國二就隨著爺爺到喪家服務，幫亡者換衣，當時年紀小，對殯葬禮儀根本一無所知。「以前的殯葬業根本不需要甚麼專業知識，你只要敢摸大體，你就是業者，但現在不行。」民國90年後，大型殯葬集團的崛起，讓傳統殯葬業者面臨淘汰危機，過去習慣一件T恤、短褲就上工的賴承漢，打那時起，就算太陽再大也依然西裝筆挺，「這樣看起來才夠專業」！
「其實我也是個鄉下小孩，你說穿個西裝能多體面，但你要讓人家認同你，就必須要有那套服裝。」賴承漢說，除了穿著打扮必須提升，過去傳統殯葬習慣以口耳相傳，師徒相授的舊方式也被取代，現在講究教育訓練，包括服務亡者穿鞋戴帽都需遵循基本的工法，各式儀軌也必需知道根據考證，才能在第一時間建立專業，讓家屬有好的觀感。
從傳統殯葬一路走到現代，除了行業變遷，殯葬業地位也有很大的不同，他感嘆，過去跟爺爺到喪家服務，總是備受家屬禮遇與尊重，現在則不然。許多大型殯葬業者為了招攬員工，放話殯葬業是輕鬆賺進百萬年薪的工作，讓外界總認為殯葬業是賺很大的「黑心產業」。「現在的家屬他會覺得禮儀公司賺很多，他們第一個觀念，禮儀公司就是黑心。」對此他也大喊冤枉：「我的員工24小時隨時待命，月休4天，領不到4萬，我算發很高的，外面2萬5的一堆，沒有休假，24小時隨時待命，媒體報壞了。」他也因此經常面對家屬質疑，甚至要求喪禮打折減價。「我常常都嘆了一口氣，我們背後的心酸，又有幾個人能夠知道。」
賴承漢說，做殯葬要忍人所不能忍，有時家屬情緒一來破口大罵，被罵的狗血淋頭也是平常。多年前，他曾因為被家屬羞辱，氣得打破自己車窗，「太生氣，我覺得你(家屬)不要把我看的那麼卑微，不要把我當小弟，我有我的專業領域。」掩不住眼底的失落，賴承漢苦笑比喻，現在的殯葬業者，就跟餐廳服務生一樣，得「一招手就得來」。
從事殯葬業近18年，他也曾考慮轉行，但最後還是回到這行業「我覺得與其逃避，不如就欣然接受這個事實，殯葬業現在就是卑微的，要怎麼從卑微，到得到人家的認同，就是自己要去努力的。」重新出發的他，這些年來發奮學習，研讀各種與殯葬相關的書籍或科系，考取證照，希望藉由證明自己的專業領域，讓社會大眾對殯葬業者改觀與認同。（網路中心、姜智承、謝嘉凌╱台中報導）
 

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