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台灣通信網路產業工會偕同中華電信派遣員工今(12)日出面控訴，中華電信每股盈餘高達4.5元，去年度合併營收近2,300億元的亮麗成績，所謂的幸福企業，事實上，是剝削其客服與各部門所僱用的派遣勞工而來的。工會代表揚言，6月24日將動員派遣工到股東大會抗議，要求將派遣工全數納編。

工會代表指出，中華電信口口聲聲宣揚自詡為所謂的「幸福企業」，然而根據資料顯示，中華電信其客服部門所僱用的派遣勞工比例高達近七成，遠高出台哥大(40%)與遠傳電信(10%)。

他們說，中華電信單單客服的委外派遣工就高達2,700人，各地單位非正職員工的比例竟超過八成以上，若再加上各地櫃檯服務人員，保守估計將超過三千人。工會痛批，中華電信榮登台灣電信同業中最愛濫用派遣工的「幸福企業」。

通信網路產業工會指控，中華電信在2013年初以轉投資、百分之百持股所成宏華人資公司，讓母公司刪減直接聘僱工作機會、而改由勞動派遣模式聘用基層人力。

工會指出，一位日前加入工會的櫃台派遣服務人員向工會表示：「很多在服務中心做好幾年的派遣工，考績每月都在前段，報考宏華卻連面試資格都沒有，勞基法規定不能限制年齡，宏華應徵公告不敢寫有年齡限制，但實際卻是黑箱作業，把年紀超過他們標準的先刷掉，即使業績和績效每年都在營運處前三名也沒有用，宏華只要年輕的…」

通信網路產業工會說，日前勞動部長潘世偉在法立院公開表達公部門應全面禁止派用派遣工。他們呼籲，交通部是中華電信的最大股東，行政院與勞動部實在沒有任何藉口不去要求中華電信終結派遣。

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