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百貨公司買鞋不能換貨？　準新娘氣炸
Mar 8th 2014, 00:00

「百貨公司買鞋不能換貨？」 1名張姓準新娘情人節在百貨公司買了1雙新娘鞋，回家後發現，母親幫她買了類似新娘鞋，心想乾脆把鞋子拿去退貨，但百貨公司櫃姐卻聲稱：「我們是實體店面無法退貨，商品沒有瑕疵無法退貨，但可改換其他款式。」

張女當下質疑：「為何不能換，有這種道理？」於是在「mobile 01」網站將採買經過PO上網，沒想到卻遭網友反諷：「本來實體店面買東西就不能退貨」，還要求張女「不要為難櫃姐」。

百貨業者指出，專櫃是依據《消保法》規定處理退換貨機制，多數消費者還蠻明理的，可接受換貨的要求。

高市府消保官鄭秋洪指出，依《消保法》規定，訪問買賣和郵購的物品必須有7天鑑賞期，鑑賞期內可直接退貨，這是在購買物品無法直接看到現貨時的規定，若在實體店面買商品，商品無故障也無瑕疵的狀況下，店家確實可主張不得退貨。（石秀華／高雄報導）
 

在百貨公司買鞋，屬實體店面消費行為，消保官指專櫃有權主張消費者不能退貨。石秀華攝

在百貨公司買鞋，消費者最好仔細挑選再下手。石秀華攝


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