作者NattoLee (小魚)
看板MobileComm
標題[心得] 遠X電信的服務真糟糕
時間Sat Feb 15 22:10:14 2014
(手機排版，請見諒) 兩年前我剛認識女友辦了兩個亞太門號當熱線， 都是用我的名字辦的， 之後女友的亞太號碼少用，因為朋友跳槽， 而且她比較喜歡用iphone， 所以都是在繳月租費而已 由於她的家人都是遠X， 於是決定亞太轉到遠X辦省很大方案享有np網內免費優惠， 103.02.14晚上 我到亞太門市把亞太的門號過戶給女友， 之後把違約金清掉，並移轉到遠X， 之後到遠X辦攜碼轉入， 向門市小姐告知我們要申請的業務後， 門市小姐先請女友填寫完資料， 並向我們解釋這個方案np轉入網內通話免費， 簽完合約及繳完預繳2400 小姐請我們檢附三個月內原本電信的帳單。 啊？！np轉入跟帳單有啥關係… 好吧，你說要附，那我就去申請。 由於門市當時快結束營業，所以我告知明天再補上帳單，以免耽誤門市人員下班時間， 今天我到亞太門市申請帳單並帶女友到遠X門市， 這時小姐跟女友說由於帳單名字(我)與申請人(女友)不符合，所以不能辦np轉入的合約，要簽新辦合約， 我：啊？那不就沒網內免費？ 小姐：你可以五分鐘前掛斷啊 (髒話開始湧入腦中) 小姐：你們昨天怎麼沒說你是先過戶的？你這樣合約要重寫過。而且紅X現在缺貨，要等喔。 (心中的怒火開始燃燒) 我：np網內免費跟帳單有什麼關係？ 小姐：公司規定的。 (這時我撥打遠X客服) 客服告知我np是享有網內通話免費的。 我：跟檢附帳單有什麼關係？ 客服：檢附三個月內平均超過一千元的帳單可以免預繳。 我：沒有帳單，可以辦嗎？ 客服：可以的，只是要預繳。 我：我們已經繳過了，我只想問沒有帳單的話能不能辦np轉入享有網內優惠。 客服：可以的。 之後我跟門市小姐說，客服說不用帳單也可以辦np轉入。 門市小姐：不行，一定要帳單，要辦合約就要重寫過。 我問女友還要要辦嗎？ 女友：嗯 (靠…本來想直說不辦了) 後來我再打了一次客服， 把我的問題再詢問一次， 客服2的答案：這個方案需檢附帳單。 靠，這不是被婊了嗎？ 客服2：但可以等到(女友的)帳單出帳後再補傳真或送到門市，現在還是能辦np方案享有網內通話免費優惠。 所以還是可以辦嘛，只是要等(女友的)帳單出帳後再補送件到門市。 我覺得花蓮遠X門市小姐的服務態度真的很糟糕， 我和女友聊天愛插話裝熟就算了， 客服2說能夠補件辦np，為什麼她硬要我辦新辦用戶？ 難道五分鐘免費跟網內不限時免費沒有差別？ 對，我就是不懂，我才會不知道要帶其他電信的帳單所以跑兩趟遠X 我就是無知才會用自己的手機撥打付費電話請教客服，結果沒想到被第一個婊了。 鄉民會客訴嗎？ 那個門市小姐的態度真的很差，雖然最後她是對的，我還是很不滿她當初要女友改辦五分鐘網內免費的新合約。 所以，沒做好功課，千萬別去辦遠X(大誤…) -- Sent from my Android --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.25.86.220
推 luvcpc :這家公司的服務品質 全台用路人有目共睹 02/15 22:12
→ NattoLee :我有先爬過文，只是實戰時被客服婊了真的很無言。 02/15 22:13
→ corlos :無八卦 02/15 22:24
→ cd0723 :抽中汽車卻沒訊號.... 02/15 22:27
→ Chuan5566 :遠傳就遠傳 不用X拉 02/15 22:28
→ iiverson649 :這種單方面說詞 我已經習慣聽聽就算了 02/15 22:32
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