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【國際中心／綜合外電報導】美國《紐約時報》11日報導，中國已經成為世界上最大的旅遊消費國，根據聯合國全球旅遊局統計，2012年中國海外觀光消費高達1020億美元，吸引全球各大知名飯店注意。

歐美許多飯店籌畫人員和接待員都需學習中國習俗，以便招攬新的中國遊客並吸引他們持續光顧。 四季酒店副總裁泰伯就表示，中國旅客去年增加76%，為了滿足他們的需求，公司一直在更新員工培訓內容和房客服務。行李員、前台接待員和電話接線生都需接受中文培訓，以能清楚用中文說出房客的名字，此外還提供中文報紙，顧客意見系統也推出中文版，以便中國房客能反映住房建議。

其他知名飯店的接待員和訂房部人員，也需了解基本中國文化和習俗，比如不能把房號帶有「4」的客房分配給來自中國的客人等。倫敦JW萬豪酒店則設有一個辦理團體入住事宜的中文接待處，還提供帶有中文標籤的沐浴用品以及中文的請勿打擾標牌。 希爾頓酒店集團在網上列出旗下推出「歡迎」計劃的飯店名單，包括歐洲的19家和美國的29家。其中港麗酒店及度假村推出的app，讓客人可以用普通話選擇中文電視頻道、迷你酒吧食物等。

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