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不知各位家裡用的是什麼牌子的冷氣？

在96年的時候，
因為搬進新家，
選購了一家知名品牌的冷氣，
全戶裝了五台，
共花了十幾萬。

沒想到，
三年保固一過，
在99年七月的時候，
客廳的冷氣主機板就壞了，
修理費用是9300元，
隔年100年八月，
同一台冷氣又不冷，
廠商來看，
又說是主機板壞了，
我問維修人員說：主機板只用一年就壞，這是正常的嗎？
維修人員說：看運氣！

挖咧！如果要看運氣，
我幹嘛當初不會花少一點錢去買其他牌子來碰運氣？
別的牌子也沒壞得這麼頻繁吧！

經過申訴後，
廠商免費更換主機板。

隔年101年，
另一台冷氣的主機板也壞了，
花了9000元修理。

今年102年七月初，
客廳的主機板又掛了！
總計客廳的主機板四年壞三次，
全戶的冷氣是連續四年每年都有主機板壞掉。

打電話給客服申訴，
先是詢問我維修記錄，
跟我說沒有99年我付9300元那一次的紀錄，
還好我有保留發票，
讓他們不得不去查清楚。

隔天，
客服沒有回應，
反倒是維修人員打電話要來報價，
我告訴他說，
不用報價，
我不想聽價錢！
因為客服專線一直打不進去，
我只好上廠商的網站去留言。
馬上就有自稱主管的人打電話來。

先是問我維修了幾次？付了幾次錢？
他說：我們公司也只有讓你付一次錢嘛！
我說：你的重點是什麼？重點是同一台冷氣四年壞了三個主機板，這對你們公司而言，是正常的嗎？
他又說：請問你們有們有定期保養？我們維修人員去看，說冷氣上面都是灰塵！
我氣炸了，
問他說：你們公司的客戶每一個戶都有定期保養？沒有保養的都壞了嗎？你現在是要把爛冷氣的責任推到我身上嗎？
他說：我們只是要釐清一下。
我說：釐清什麼？重點就是你們公司的機器有問題，還扯東扯西的！我們約個時間請你們公司的主管來我家把爛冷氣搬走，搬回去研究為什麼它會壞得這麼頻繁！

我氣極了！把電話掛掉。

原以為選購知名大廠的冷氣可以用很久，
沒想到我連續四年都得要為了冷氣生氣，
同一台冷氣過了保固後，
四年壞三個主機板，
那絕對不會是主機板的品質不良，
一定是冷氣有問題，
但沒有人想要知道它為什麼壞掉，
還來質疑我冷氣上面有灰塵？

這種大熱天，
我家的三個小孩假日在家吃飯，
是揮汗如雨，
一個客廳三台電風扇對著吹，
吹到感冒。

這樣子的冷氣，
就算再來幫我免費更換主機板，
大概也只能撐一年，
明年又要再忍受沒有冷氣吹，
再忍受維修人員的奚落？

po在這裡，
是為了要看看有沒有人遇到相同的狀況，
可以給點意見，
沒想到大家比較好奇廠牌，
沒有把廠牌po出來是為了不想引起廠牌之爭，
也不想把事情鬧大。

我寫的每一個字，
都是事實，
每一個感受，
都是親身經歷，
如果沒有好的意見，
也請尊重我的感受。

我的冷氣廠牌是國際牌，
型號:cs-56XHA2
分離式變頻冷氣。

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